ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ И СЕТИ
Серия тарифных планов обслуживания компьютеров: "Базовый"
o Среднее время решения проблемы: от 6 до 24 часов в зависимости от сложности
o Удаленная техническая поддержка через сеть Интернет (при наличии у Заказчика технической возможности реализации)
Тариф Количество АРМ пользователей
до 10 от 10 до 20 от 20 до 30 более 30
Базовый 1+1 450 420 400 360
Базовый 1+2 480 450 430 390
Базовый 2+1 570 540 520 480
Базовый 2+2 600 570 550 510
Экстренные вызовы сверх включенных в абонентскую плату оплачиваются отдельно по окончании месяца по тарифу 1200 рублей за каждый вызов.
Серия тарифных планов обслуживания компьютеров: "Продвинутый"
o Среднее время решения проблемы: от 3 до 12 часов в зависимости от сложности
o Удаленная техническая поддержка через сеть Интернет (при наличии у Заказчика технической возможности реализации)
Тариф Количество АРМ пользователей
до 10 от 10 до 20 от 20 до 30 более 30
Продвинутый 1+2 630 600 580 540
Продвинутый 2+2 750 720 700 660
Продвинутый 2+4 800 770 750 710
Продвинутый 4+4 950 920 900 860
Экстренные вызовы сверх включенных в абонентскую плату оплачиваются отдельно по окончании месяца по тарифу 1000 рублей за каждый вызов.
Серия тарифных планов обслуживания компьютеров: "Супер"
o Среднее время решения проблемы: от 1 до 8 часов в зависимости от сложности
o Услуга горячей линии телефонной технической поддержки (Call-Центр)
o Удаленная техническая поддержка через сеть Интернет (при наличии у Заказчика технической возможности реализации)
Тариф Количество АРМ пользователей
до 10 от 10 до 20 от 20 до 30 более 30
Супер 2+4 900 870 850 810
Супер 4+4 1050 1020 1000 960
Супер 4+8 1130 1100 1080 1040
Супер 8+8 1330 1300 1280 1240
Экстренные вызовы сверх включенных в абонентскую плату оплачиваются отдельно по окончании месяца по тарифу 700 рублей за каждый вызов.
Цены на обслуживание компьютеров указаны за одно автоматизированное рабочее место пользователя. Все цены указаны в рублях с учетом НДС в размере 18%.
Экстренные вызовы сверх включенных в абонентскую плату оплачиваются отдельно по окончании месяца по тарифу 400 рублей за каждый вызов.
Цены на обслуживание компьютеров указаны за одно автоматизированное рабочее место пользователя.
Уровень обслуживания серверов, а также стоимость определяется в каждом конкретном случае отдельно.
ОБСЛУЖИВАНИЕ УАТС, мини-АТС И ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ
План "ЭКОНОМ" - 2100,00 в месяц для АТС, емкостью до 16 портов
Подготовка Телефонной сети и АТС Заказчика к обслуживанию:
-Инвентаризация имеющейся техники
-Составление календарного плана работ
-Оптимизация алгоритма работы УАТС или мини-АТС
Специалист линии технической поддержки. Время работы Специалиста на территории Заказчика до устранения проблемы
-Решение текущих задач поступивших от пользователей
-Реализация календарного плана работ (2 в месяц)
Экстренный вызов
-Восстановление работоспособности техники и программного обеспечения
-Блочная замена вышедшего из строя оборудования (при наличие оборудования)
Консультация персонала Заказчика по вопросам работы офисной АТС и телефонии (консультации неограничено)
Время реагирования на заявку в течение 4-х часов (в пределах МКАД)
План "СТАНДАРТ" - 5200,00 в месяц для АТС, емкостью до 48 портов
Подготовка информационной системы Заказчика к обслуживанию:
до 5 рабочих дней
Специалист линии технической поддержки.
4 в месяц
Менеджер проекта по развитию структуры сети Заказчика:
неограничено
Экстренный вызов:
4 в месяц, (консультации неограничено)
План "ПРОФИ" - 9500,00 в месяц для АТС, емкостью до 100 портов
Подготовка информационной системы Заказчика к обслуживанию:
до 5 рабочих дней
Специалист линии технической поддержки.
4 в месяц
Менеджер проекта по развитию структуры сети Заказчика:
неограничено
Экстренный вызов:
4 в месяц, (консультации неограничено)
План "ЭКСТРА" - 25000,00 в месяц для АТС, емкостью от 100 до 300 портов
Подготовка информационной системы Заказчика к обслуживанию:
до 5 рабочих дней
Специалист линии технической поддержки. Системный администратор:
6 в месяц
Менеджер проекта по развитию структуры сети Заказчика:
неограничено
Экстренный вызов:
8 в месяц
Условия обслуживания УАТС емкостью более 300 портов обсуждаются отдельно, в индивидуальном порядке |
